Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng
Tổng Đài Taxi Thái Nguyên tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của mỗi khách hàng.Chúng tôi chỉ dùng thông tin của bạn để phục vụ chuyến đi — không bán, không chia sẻ cho mục đích thương mại. Trang này giải thích rõ chúng tôi thu thập những gì, dùng để làm gì và bảo vệ dữ liệu của bạn ra sao.
Lời Mở Đầu:
Chúng Tôi (sau đây gọi là “Taxi Thái Nguyên”, “chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và sự an toàn của mọi thông tin cá nhân mà Khách hàng (sau đây gọi là “bạn”) cung cấp khi sử dụng dịch vụ taxi và ứng dụng đặt xe của chúng tôi. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và chia sẻ thông tin của bạn.
Bằng việc sử dụng dịch vụ, ứng dụng đặt xe, website và các kênh liên hệ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách này.
1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Chúng tôi thu thập thông tin để cung cấp dịch vụ an toàn, nhanh chóng và nâng cao trải nghiệm của bạn. Các thông tin bao gồm:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhà/làm việc thường dùng.
Thông tin chuyến đi: Điểm đón, điểm đến, lịch sử các chuyến xe, ghi chú đặc biệt cho tài xế.
Thông tin thanh toán: Dữ liệu thẻ tín dụng/ghi nợ, tài khoản ngân hàng, ví điện tử (khi bạn sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử).
Thông tin được thu thập tự động:
Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, mã định danh thiết bị.
Dữ liệu vị trí (GPS): Vị trí chính xác của bạn khi ứng dụng đang chạy (ở chế độ nền hoặc foreground) để giúp tài xế xác định vị trí đón, theo dõi hành trình và tính toán cước phí chính xác. Bạn có thể tắt quyền truy cập vị trí trong cài đặt thiết bị, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của dịch vụ.
Dữ liệu sử dụng: Thời gian truy cập, các tính năng bạn sử dụng, trang web bạn truy cập trước khi đến với chúng tôi.
2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
Cung cấp và nâng cao dịch vụ: Đặt xe, xử lý thanh toán, xác nhận chuyến đi, hỗ trợ khách hàng.
An toàn và bảo mật: Xác minh danh tính, theo dõi và ghi nhận hành trình để đảm bảo an toàn cho cả bạn và tài xế, ngăn chặn các hành vi gian lận.
Giao tiếp: Gửi thông báo về chuyến đi, cập nhật dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi, phản hồi khảo sát (bạn có thể từ chối nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào).
Phân tích & Cải thiện: Phân tích dữ liệu sử dụng để tối ưu hóa ứng dụng, cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
3. Chia Sẻ Thông Tin
Chúng tôi KHÔNG BÁN hoặc CHO THUÊ thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:
Với Tài Xế: Chia sẻ thông tin cần thiết (họ tên, số điện thoại, điểm đón, điểm đến) để họ hoàn thành chuyến xe.
Với Nhà Cung Cấp Dịch Vụ: Các đối tác xử lý thanh toán, cung cấp nền tảng công nghệ, phân tích dữ liệu và hỗ trợ khách hàng. Các đối tác này bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật.
Theo Yêu Cầu Pháp Luật: Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Vì Lợi Ích An Toàn: Trong trường hợp khẩn cấp để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của Hanoi Taxi, nhân viên, tài xế, khách hàng hoặc cộng đồng.
4. Bảo Mật Thông Tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật hàng đầu về kỹ thuật (mã hóa dữ liệu SSL) và quản lý để bảo vệ thông tin của bạn trước mọi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Quyền truy cập thông tin được giới hạn chỉ cho những nhân viên và đối tác cần biết để thực hiện nhiệm vụ.
5. Quyền Của Khách Hàng
Bạn có quyền:
Truy cập và Chỉnh sửa: Xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của bạn trong tài khoản ứng dụng hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Từ chối Marketing: Từ chối nhận các email, tin nhắn quảng cáo bằng cách nhấp vào liên kết “huỷ đăng ký” trong bất kỳ email nào hoặc liên hệ tổng đài.
Khiếu nại: Khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân của mình và được chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
6. Lưu Trữ Thông Tin
Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này hoặc theo quy định của pháp luật về thời gian lưu trữ.
7. Liên Hệ Chúng Tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Bộ phận Chăm sóc Khách hàng & Bảo mật Dữ liệu
Họ Và Tên: Vũ Văn Quảng
Địa chỉ: Xóm La Dây, Hoàng Nông, Đại Từ Thái Nguyên
Hotline: 0383 111 089
Chúng tôi sẽ phản hồi lại bạn trong thời gian sớm nhất.
